クレームは宝

朝晩冷え込むようになってきました。

コンビニの肉まんやおでんが、やたらおいしそうに見えます。

さて、当社はソフトウェアを作成する会社ですが、お客様への納入後に不具合等が発生する場合があります。

もちろん、そのような場合は無償対応させて頂いています。

お客様からのクレームに対する当社の姿勢は、以下の３つです。

　・逃げない

　・隠さない

　・モタモタしない

そして、大事なのは真の原因を究明して恒久的な対策をすることです。

それによって社員が鍛えられ、会社も成長できると思います。

クレーム対応をおろそかにする会社に未来はありません。

誠意をもってお客様の声を聞き、逃げずに最後までやり遂げる。

そのような会社を目指します。